후루노전기 그룹의 시험기관, 라보테크 인터내셔널 주식회사. 선박용 전자기기 종합 제조업체가 오랜 세월 쌓아온 EMC 시험 및 환경 시험, 대책 노하우를 계승하여, 전파의 영향이나 온도·진동에 대한 내성을 공정하고 중립적인 입장에서 검증하고 있습니다. 국제 규격 ISO/IEC 17025에 기반한 시험소로 인정을 받았으며, 동사가 발행하는 시험 보고서 및 교정 증명서는 국경을 초월하여 그대로 통용됩니다.

 

동사의 시스템을 오랫동안 지원해 온 것은 모회사인 후루노전기의 IT 부문이었습니다. 그러나 후루노전기와의 협의를 거쳐, 사외용 시스템의 관리는 자사에서 담당하게 됩니다. 그 첫 번째 대상으로 선택한 것이 거래처가 매일 이용하는 웹 열람 시스템. 온프레미스에서 AWS로의 마이그레이션을 결정했습니다. 다만, 사내에 클라우드 전담 부서는 없었으나, 기존부터 사내 IT 인프라 및 네트워크 관리에 종사해 온 사업기획부의 무라카와 씨를 중심으로, 관련 부문과 협력하면서 마이그레이션 프로젝트를 추진하게 되었습니다.

 

클래스메소드가 맡은 것은 AWS 환경의 설계와 마이그레이션 후의 운영 모니터링입니다. 구축은 무라카와 씨가 직접 손을 움직이고, 그 과정에서 생기는 의문에 클래스메소드가 계속 답합니다. 전담 부서를 갖지 않은 기업이, 외부 전문가와 역할을 나누면서, 자사에서 클라우드를 운영하는 체제를 구축합니다. 그 과정의 기록입니다. 사업기획부의 무라카와 씨에게 이야기를 들어봅니다.

 

 

 

인프라를 맡은 시험 부문 담당자

 

계기는 웹 열람 시스템을 지원하는 OS가 지원 종료를 맞이하게 된 것이었습니다. 이 상황을 전달한 것이 후루노소프텍입니다. 후루노전기 그룹에서 임베디드 소프트웨어 개발을 담당하며, 라보테크 인터내셔널의 시스템에 대해서는 오랫동안 유지보수를 담당해 온 파트너입니다.

 

 

 

 

 

하지만 인프라 전문가는 아닙니다. 실제로 손을 움직여 인프라를 구축하는 것은 처음 경험이었습니다. 시험 부문 담당자가 거래처가 사용하는 시스템의 마이그레이션을 담당합니다. 여기서부터 프로젝트가 움직이기 시작합니다.

 

 

 

보안을 출발점으로 한 선택

 

클라우드로의 마이그레이션은 무라카와 씨 자신에게도 서둘러야 할 과제였습니다. 배경에 있었던 것은 보안에 대한 강한 위기감이었습니다.

 

"AI의 보급과 사이버 공격의 고도화를 배경으로, 지속적인 보안 대책과 신속한 업데이트가 요구되는 시대가 되었습니다. 그러한 시대를 내다보면, 보다 유연하게 보안 대책을 강화할 수 있는 클라우드 환경으로의 마이그레이션을 검토했습니다."（무라카와 씨）

 

나아가 무라카와 씨에게는 구체적인 우려가 있었습니다. 최근 보안이 취약한 자회사나 거래처를 경유하여 그 너머의 대기업을 노리는 공격이 두드러지고 있습니다. 랜섬웨어 피해도 끊이지 않습니다.

 

"저희 회사는 그룹사의 일원으로서, 거래처와 그룹 전체의 신뢰를 뒷받침하는 입장에 있습니다. 그렇기 때문에 더 높은 수준으로 보안 리스크에 대비해야 한다고 생각했습니다. 보안을 최우선으로 두게 된 이유는 바로 그 점에 있습니다."（무라카와 씨）

 

모회사를 포함한 그룹 전체의 안전을 생각했을 때, 앞으로도 지속적으로 보안 대책을 강화할 수 있는 환경이 필요했습니다. 그 실현 수단으로 AWS로의 마이그레이션을 선택했습니다.

 

클라우드 중에서 AWS를 선택한 이유는 명확합니다. 모회사인 후루노전기가 이미 AWS를 도입하고 있었습니다. 실적 있는 인프라라는 점은 무엇보다 안심할 수 있는 요소입니다. 그리고 이 마이그레이션을 함께 추진할 파트너가 클래스메소드였습니다. 후루노전기를 통한 소개가 계기였습니다.

 

이 시점에서 무라카와 씨에게는 걱정되는 것이 있었습니다. 구축한 시스템을 앞으로 어떻게 지켜볼 것인가. 운영 경험이 없는 무라카와 씨에게 마이그레이션 후의 모니터링은 불안이 남는 영역이었습니다. 그 우려에 응하듯이, 클래스메소드는 설계뿐만 아니라, 마이그레이션 후의 모니터링·운영을 담당하는 클래스메소드 매니지드 서비스(MSP)도 함께 제안했습니다.

 

"설계부터 관여해 준 상대가 그대로 모니터링까지 맡아준다면, 유사시의 대응도 빠릅니다. 안건마다 의뢰처가 나뉘어 있으면 그 조율만으로도 역부족이 됩니다."（무라카와 씨）

 

사내 중심 담당자로서 운영을 추진하는 무라카와 씨에게 있어, 설계부터 모니터링까지를 한 회사에 맡길 수 있다는 것은 큰 의미를 가졌습니다.

 

 

 

설계를 맡기고, 구축은 스스로의 손으로

 

프로젝트의 역할은 명확하게 나뉘어 있었습니다. AWS 환경의 설계를 담당하는 것이 클래스메소드. 그 설계를 바탕으로 실제로 구축하는 것이 무라카와 씨입니다. 애플리케이션에 대해서는 유지보수를 담당해 온 후루노소프텍이 계속 맡았습니다.

 

구축에 착수한 무라카와 씨 앞에 처음으로 놓인 것은 AWS라는 미지의 영역이었습니다.

 

"CloudFront나 WAF, S3는 이름과 역할을 어느 정도 파악하고 있었습니다. 하지만 그 너머는 낯선 서비스들뿐이었습니다. 우선은 각각이 무엇을 담당하는지를 이해하는 것부터 시작했습니다."（무라카와 씨）

 

그 하나하나의 의미를 확인하면서 무라카와 씨는 구축을 진행해 나갑니다. 이때 설계 내용을 확인하는 진행 방식에도 나름의 고안이 있었습니다.

 

"설계서를 받아도 AWS에 익숙하지 않은 저로서는 그 내용이 적절한지 판단할 수 없습니다. 그래서 먼저 스스로 구축하여 동작을 확인하고, 구조를 이해한 단계에서 완료로 하는 진행 방식을 제안했습니다. 손을 움직이면서 확인함으로써 설계의 의도까지 충분히 납득할 수 있었습니다."（무라카와 씨）

 

클래스메소드는 이 제안을 받아들입니다. 도면 단계에서 판단을 요구하는 것이 아니라, 실제로 작동하는 단계까지 확인하고 납득하도록 합니다. 무라카와 씨의 이해 속도에 맞춰주는 대응이었습니다.

 

대부분의 소통은 Backlog에서 이루어졌습니다. 무라카와 씨가 높이 평가한 것은 빠른 응답 속도였습니다.

 

"빠를 때는 1시간 정도에 답변이 도착합니다. 먼저 '확인하겠습니다'라는 첫 답변이 있고, 그 후에 도착하는 내용도 저희가 알고 싶었던 요점이 정확하게 정리되어 있었습니다."（무라카와 씨）

 

이렇게 구축은 진행됩니다. 그런데 마이그레이션을 목전에 둔 어느 날, 예기치 않은 사태가 발생했습니다.

 

 

 

임시방편으로 끝내지 않는다

 

마이그레이션 준비가 막바지에 접어든 무렵, 도입 작업 중이던 MSP 모니터링이 CloudFront에서 특정 오류가 반복적으로 발생하고 있는 것을 감지합니다. 운영 시작 전이라 자동 알림은 아직 가동되지 않았지만, 클래스메소드는 상황을 정리하여 예상대로의 동작인지 여부를 확인하고자 무라카와 씨에게 연락했습니다.

 

당시 무라카와 씨는 구축 작업에 쫓기고 있어, 이 알림을 일단 뒤로 미뤄두었습니다. 그러나 방치할 수 있는 문제가 아닙니다. 스스로 원인을 조사하기 시작하여 대처 방안을 모색해 나갑니다.

 

"스스로 조사하여 '통신 타임아웃 설정에 원인이 있는 것이 아닐까'라고 판단하고 클래스메소드에 상담했습니다."（무라카와 씨）

 

자신의 판단대로 설정을 변경하면 해결된다. 무라카와 씨에게는 그런 확신이 있었습니다. 그러나 클래스메소드의 반응은 달랐습니다. 제시된 안을 바로 채용하는 것이 아니라, 먼저 원인을 정확하게 파악해야 한다고 전한 것입니다.

 

마이그레이션 기한은 시시각각 다가오고 있었습니다.

 

"즉시 설정을 변경하는 것이 아니라 기다리라는 말을 듣게 될 줄은 생각조차 하지 못했습니다. 기한이 다가오는 가운데 '제때 맞출 수 있을까'라는 초조함을 느꼈습니다."（무라카와 씨）

 

클래스메소드가 성급한 변경을 피한 데는 명확한 이유가 있었습니다. 설정을 변경하면 표면적인 문제는 해소될지도 모릅니다. 그러나 왜 해결되는지를 이해하지 못한 채로는 라보테크 인터내셔널이 앞으로 자체적으로 같은 사태에 대응할 수 없게 됩니다. 지원할 수 있는 기간 동안에 근본적인 원인을 규명하고, 그 추적 방법 자체를 무라카와 씨에게 전수해 두는 것. 그것이 클래스메소드의 목적이었습니다.

 

"눈앞의 현상이 해결되어도 근본을 이해하지 못하고 있으면, 앞으로 반드시 고생하게 됩니다. 기술자의 관점에서 그렇게 지적을 받아, 원인 분석부터 임하도록 권유받았습니다. 이 조언은 저에게 있어 큰 의미를 가졌습니다."（무라카와 씨）

 

무라카와 씨는 클래스메소드와 함께 원인을 추적하여 대처에 이르렀습니다. 그리고 이 과정 자체가 무라카와 씨에게 확실한 자산을 남겼습니다.

 

"일련의 대응은 귀중한 경험이 되었습니다. 로그를 분석하는 방법까지 배워서 몸에 익힐 수 있었습니다."（무라카와 씨）

 

마이그레이션은 예정대로 완료됩니다. 눈앞의 답이 아닌, 스스로 원인을 추적하는 능력. 무라카와 씨가 이때 손에 넣은 것은 이후 큰 의미를 갖게 됩니다.

 

 

 

모니터링과 이인삼각으로 구축하는 운영 체제

 

 

마이그레이션을 완료하자 24시간 365일 모니터링 체제가 가동을 시작했습니다. 가동한 지 얼마 되지 않은 무렵에는 오류 알림이 자주 도착합니다. 무라카와 씨는 우선 그 내용을 하나씩 확인하는 것부터 시작했습니다.

 

"가동을 시작한 초기에는 오류가 자주 도착했습니다. 우선 내용을 확인하고, 점차 그 내용을 파악하게 되어, 대처 방법도 보이게 되었습니다."（무라카와 씨）

 

오류의 대부분은 외부에서의 봇 접근이었습니다. 구 환경을 향하고 있던 오래된 접근이 새 환경에는 해당 경로가 없어, 오류로 차례차례 기록되고 있었습니다. 무라카와 씨는 그것들이 악의적인 것인지, 검색엔진 등의 정규 접근인지를 하나씩 분류해 나갔습니다. 이 분류 작업은 클래스메소드와의 계약 기간이 끝난 이후. 무라카와 씨가 스스로 조사하여 대응한 것이었습니다.

 

마이그레이션 직전에 원인 추적 방법 자체를 전수받은 경험이 여기서 살아나고 있습니다. 지금은 스스로의 손으로 새로운 구조도 갖추었습니다.

 

"AWS 상에 대시보드를 구축하여, 어느 IP에서 접근이 오는지, 어떤 경로가 표적이 되기 쉬운지를 매일 확인하고 있습니다."（무라카와 씨）

 

물론 무라카와 씨가 모든 것을 혼자 떠안고 있는 것은 아닙니다. 이상을 가장 먼저 포착하는 것은 24시간 모니터링입니다. 모니터링이 감지하고, 무라카와 씨가 그 의미를 읽어냅니다. 이 분업이 있기 때문에 전담 부서를 갖지 않은 체제에서도 시스템은 안정적으로 계속 작동하고 있습니다. 마이그레이션 후에도 사용자에게 큰 영향이나 서비스 장애는 발생하지 않았으며, 안정적인 운영을 지속하고 있습니다.

 

보안 수준도 크게 높아졌습니다. 안심하고 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 인프라가 갖춰진 것입니다.

 

 

 

지원은 다음 단계로

 

시험 부문 업무를 겸임하면서의 구축에는 상응하는 어려움이 있었습니다. 그 가운데 무라카와 씨가 버팀목이 되었다고 느낀 것이, 요소마다 확인하면서 진행하는 꼼꼼한 진척 관리였다고 합니다. 기록을 남길 여유가 없는 사정까지 배려한 대응을 포함하여, 일련의 관계를 무라카와 씨는 이렇게 표현합니다.

 

"동행 지원이라는 말이 딱 어울리는 진행 방식이었습니다."（무라카와 씨）

 

마이그레이션을 마친 지금, 무라카와 씨의 시선은 앞을 향하고 있습니다. AWS라는 인프라를 얻음으로써 대응할 수 있는 것이 크게 넓어졌습니다.

 

"AWS로 마이그레이션함으로써 실현할 수 있는 선택지가 일거에 늘어났습니다. 현재는 그 가능성을 어떻게 살려나갈지를 생각하는 단계입니다."（무라카와 씨）

 

동시에 무라카와 씨가 내다보고 있는 것은 자신 한 사람에게 의존하지 않는 체제 구축입니다.

 

"언젠가 제가 중심이 되어 대응하는 지금의 체제가 변화할 때가 올 것입니다. 그때를 대비하여 후임자가 원활하게 인수인계할 수 있도록 지금부터 기반을 갖추고 있는 중입니다. 제가 쌓아온 것을 그대로 넘겨주는 것은 어렵기 때문에, 우선은 착수하기 쉬운 형태로 정리해 두고 싶다고 생각하고 있습니다."（무라카와 씨）

 

그 앞을 내다보았을 때, 무라카와 씨는 새삼스럽게 클래스메소드의 지원을 기대하고 있습니다.

 

"앞으로 이번보다 더 대규모 시스템을 구축해 나갈 때는, 그 인프라 구축부터 맡기고 싶다고 생각하고 있습니다. 전문가에게 지원받을 수 있다는 든든함을, 이번 마이그레이션에서 실감했습니다."（무라카와 씨）

 

라보테크 인터내셔널은 외부 전문가의 지식도 활용하면서 자사에서 클라우드를 운영·발전시키는 기반 구축을 추진해 왔습니다. 이번 프로젝트는 그 첫걸음이 되었습니다. 그 걸음은 앞으로도 계속될 것입니다. 클래스메소드는 앞으로도 라보테크 인터내셔널의 도전을 지원해 나가겠습니다.