1970년 설립 이래, 높은 기술력과 확고한 파트너십을 바탕으로 대기업 및 공공기관을 비롯한 다양한 업계의 시스템 개발에서 실적을 쌓아온 유니버설컴퓨터시스템(이하 UCS). 금융·신용·공공 분야에 특화된 사회적 가치가 높은 업무 시스템의 개발·유지보수·운용을 담당하는 한편, 모바일 앱 및 클라우드 네이티브 개발 등 기술 중심의 DX를 적극적으로 추진하는 등 다양한 업계를 대상으로 폭넓은 ICT 솔루션을 제공하고 있습니다. 이번에는 이 회사가 클래스메소드의 AWS 학습 팔로업 지원 서비스를 도입하게 된 경위와 그 효과에 대해 말씀을 들어보았습니다.

 

 

 

 

클라우드에서는 인프라 지식도 스킬셋으로 요구된다

 

AWS 학습 팔로업 지원 서비스를 도입한 이 회사의 DX비즈니스부는 새로운 라이프스타일에 특화된 소프트웨어 개발을 담당하는 부문입니다.

 

 

 

 

 

 

"출구 설계는 되어 있습니까?"라는 질문에서 얻은 깨달음

 

사내 지식 공유나 강습회만으로는 스킬업으로 이어지지 않는다고 판단한 이 회사는 외부 교육 기관의 강습 참여도 검토하고 있었습니다. 그러던 중 AWS의 소개로 2025년 3월 세미나에 참가하게 되었고, 미쓰이시 씨는 공동 주최사인 클래스메소드의 자료에 큰 충격을 받았다고 말합니다.

 

"AWS 자격증을 KPI로 삼는 것이 정답이라고는 생각하지 않았지만, 우선은 AWS 관련 교육을 받게 할 생각이었습니다. 그런 상황에서 클래스메소드로부터 '출구 설계는 되어 있습니까?', '자격증 취득이 목표가 되어 있지는 않습니까?'라는 말을 들었습니다. 바로 저희가 처한 상황 그 자체였기 때문에 정말 충격이었습니다(웃음). 그래서 클래스메소드에 더 자세한 이야기를 들어보고 싶다고 생각했습니다"(미쓰이시 씨)

 

이후 클래스메소드와 실제로 미팅을 거듭한 끝에, 이 회사는 AWS 학습 팔로업 지원 서비스를 의뢰하기로 결정했습니다.

 

"클래스메소드와 대화하면서 깨달은 것은, 저희에게는 기준점이 필요하다는 것이었습니다. 애초에 저희 스스로 현재 수준을 파악하지 못하고 있었기 때문에, 설령 교육을 받고 자격증을 취득하더라도 실제 비즈니스에 부합하는지는 불투명했습니다. 결과적으로 기대치만으로 투자하게 될 가능성이 있었다고 생각합니다. 이에 반해 클래스메소드의 경우, '무엇을 하고 싶은가?'를 출발점으로 삼아 저희에게 필요한 교육 로드맵과 롤플레이를 제안해 주는 등, 매우 실전으로 엔지니어를 육성하는 프로그램이었습니다. 저희 수준에 맞는 학습 환경을 구축할 수 있다고 생각한 것이 AWS 학습 팔로업 지원 서비스를 의뢰한 이유입니다"(미쓰이시 씨)

 

이를 실행하면서 미쓰이시 씨는 DX비즈니스부 멤버인 구보타 씨를 롤 모델로 설정했습니다. 해당 부서에는 AWS 스킬이 뛰어난 엔지니어가 몇 명 있지만, 그중에서도 구보타 씨는 참여한 프로젝트 수가 많고 경험한 상황도 다양합니다. 또한 미쓰이시 씨는 "구보타는 다른 사람에게 전달하는 능력이 탁월하기 때문에 노하우를 이끌어내기 쉽다는 점도 있습니다. 우수한 인재의 역량을 다른 구성원들에게 학습시키고자 할 때, 구보타는 롤 모델로서 적임자였습니다. 구보타를 기준으로 AWS 학습 팔로업 지원 서비스의 스킬 평가 시트를 작성하고, 이를 바탕으로 엔지니어들을 인터뷰해 나가면 필요한 스킬이 명확해질 것이라고 생각했습니다"라고 말합니다.

 

 

 

스킬 평가 시트 작성을 통해 엔지니어의 스킬을 가시화

 

2025년 6월에 사전 미팅을 진행한 후, 같은 해 7월부터 AWS 학습 팔로업 지원 서비스가 시작되었습니다. 스킬 평가 시트는 7~9월의 3개월에 걸쳐 작성하고, 이후 스킬 평가 시트 결과를 바탕으로 AWS 실무에 특화된 롤플레이 형식의 가상 프로젝트 트레이닝인 DevelopersIO BASECAMP for Biz(이하 데베캠)를 실시하는 로드맵으로 진행해 나가기로 협의했습니다.

 

 

스킬 평가 시트 작성은 먼저 클래스메소드 측에서 타사 사례 등을 포함한 제안을 제시하고, 이를 바탕으로 이 회사의 일상 업무 수준과 대조하면서 달성 가능한 항목의 유무를 수치화하는 등 조정을 거쳐 진행했습니다. "클래스메소드의 컨설턴트는 다수의 자격증을 보유하고 있는 만큼 뛰어난 AWS 전문 지식을 갖추고 계셨습니다. 그리고 무엇보다 인상적이었던 것은 경청하는 자세였습니다. 저희가 전달하고자 하는 내용을 부드러운 태도로 세심하게 파악해 주시는 모습이 편안한 신뢰감으로 이어졌습니다. 업계 표준과 당사의 실정을 균형 잡힌 시각으로 바라봐 주신 점도 매우 좋았다고 생각합니다"(미쓰이시 씨)

 

 

 

 

 

 

데베캠의 가상 프로젝트 시나리오에서는 업무 대처 방식과 커뮤니케이션 능력을 배울 수 있다

 

전담 멘토 하에 진행하는 데베캠은 이 회사에 맞게 커스터마이징한 AWS 가상 프로젝트 트레이닝을 제작하여 온라인으로 진행할 예정입니다. 데베캠의 최종 목표는 가상 고객을 대상으로 한 제안이며, 목표 달성 후에는 이해도를 스킬 평가 시트로 돌아가 자기 평가하고, 데베캠에 재참가할지 여부를 검토하는 플로우로 구성됩니다.

 

"우선 제가 오리엔테이션 차원에서 데베캠에 참가했습니다. 제가 롤 모델이기 때문에 학습 내용은 차치하더라도, 가상 프로젝트 시나리오에서 엔지니어로서의 업무 대처 방식과 커뮤니케이션 능력은 충분히 배울 수 있다고 느꼈습니다. 많은 엔지니어들이 꼭 참가했으면 합니다"(구보타 씨)

 

이어서 미쓰이시 씨는 "데베캠 시간 외에도 채팅으로 질문할 수 있는 환경을 마련해 주셨기 때문에, 모르는 것은 물론이고 자발적으로 리뷰를 요청하는 것도 가능합니다. 이러한 실시간 소통 환경이 스킬 정착에 기여할 것으로 기대하고 있습니다"라고 말합니다.

 

현재 데베캠은 선발된 엔지니어 1명(AWS 기초 수준의 지식을 인정하는 AWS Certified Cloud Practitioner를 보유하고 일정 수준의 경험을 갖춘 5년차 직원)을 대상으로 첫 번째 트레이닝을 막 마친 단계이며, 2025년 내에 최종 목표까지 완주할 예정입니다.

 

"어떤 부분에서 어려움을 느끼는지는 궁금하지만, 개인적으로는 해낼 수 있다고 믿고 보냈습니다. 본인도 지금까지는 문제없다고 느끼고 있는 것 같습니다. 데베캠을 통해 자신감이 생기면, 내년에는 단독으로 현장에 투입하고 싶습니다"(구보타 씨)

 

 

 

진심으로 마주하고 함께하는 자세에 감사

 

UCS는 AWS 학습 팔로업 지원 서비스를 통해 적극적인 행동의 첫걸음을 내딛을 수 있었다고 생각하고 있습니다. 무엇부터 시작해야 할지 몰랐던 상황이 정리되고, 구체적인 트레이닝 단계에 도달할 수 있었다는 점에 높은 만족감을 느끼고 있는 것 같습니다.

 

"진심으로 마주하고 함께 움직여 주신 클래스메소드에 감사드립니다. 여러 가지로 지원해 주셨지만, 특히 인상에 남는 것은 문의한 내용에 대해 반드시 그 자리에서 답변을 주신다는 점입니다. '알아보고 다음에 가져오겠습니다'가 없이, 풍부한 경험에서 바로 답변이 돌아옵니다. 그 자리에서 해결되는 안심감은 정말 든든했습니다. 또한 저희의 답답한 마음을 능숙하게 언어화해 주신 점도 특별히 언급하고 싶습니다. AWS 최상위 등급인 프리미어 티어 서비스 파트너인 클래스메소드이기에 가능한, 실적으로 뒷받침된 지식과 경험에서 우러나오는 것을 느꼈습니다"(미쓰이시 씨)

 

회사 전체적으로는 신입 교육 이후의 교육 플랜에 과제가 있다고 느끼고 있는 이 회사. 신입 교육 이후의 분석 및 교육 로드맵 강화에 있어서도 클래스메소드에 제안을 요청하고 싶다고 미쓰이시 씨는 말했습니다.